Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Face Poker – Quy Định Rõ Ràng, Không Chữ Nhỏ Đánh Lừa

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng trang web facepoker.im hoặc ứng dụng di động FacePoker, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ FacePoker. Sự từ chối sử dụng là quyền của bạn và chúng tôi tôn trọng điều đó.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý từ thời điểm bạn hoàn thành đăng ký tài khoản và áp dụng cho toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên hệ thống FacePoker.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ cá cược có tiền thật trên FacePoker, bạn bắt buộc phải tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu:

• Cung cấp số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ (dùng để xác minh OTP).
• Đặt mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ và số.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi được yêu cầu (trong quá trình xác minh nâng cao).
• Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên và được phép tham gia cá cược theo pháp luật nơi bạn cư trú.

FacePoker bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Nếu thông tin cung cấp không khớp hoặc không thể xác minh, FacePoker có quyền tạm giữ tài khoản để điều tra.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. FacePoker không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho người khác.

3Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ FacePoker, bạn phải thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Tối thiểu 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. FacePoker nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Tư cách cá nhân: Bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào mà không có thỏa thuận riêng với FacePoker.
• Không bị hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách tự loại (self-exclusion) hoặc danh sách bị cấm tại FacePoker hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc hợp pháp nào khác.

4Nạp & Rút Tiền

FacePoker hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán.
• FacePoker không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví thanh toán mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tối đa một lần rút là 500.000.000 ₫ với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền gốc bạn đã nạp có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần vòng cược bổ sung.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.
• FacePoker bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn.

5Khuyến Mãi & Thưởng

FacePoker thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược (nếu có), hạn mức và phạm vi áp dụng được nêu cụ thể trong trang thông tin khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong phạm vi dịch vụ FacePoker, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi có ghi "áp dụng một lần". Việc dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi là gian lận và bị nghiêm cấm.
• FacePoker bảo lưu quyền điều chỉnh, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn về điều kiện khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt trên trang web FacePoker là văn bản có giá trị ràng buộc.

6Quy Tắc Cược

Khi đặt cược tại FacePoker, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cược của từng sản phẩm. Mỗi danh mục (thể thao, casino, xóc đĩa, nổ hũ) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần trợ giúp của từng trò chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể (ví dụ: sự kiện bị hoãn hoặc hủy).
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị gián đoạn hoặc hủy, FacePoker sẽ xử lý theo quy tắc của nhà cung cấp kèo và thông báo kết quả đến người chơi trong vòng 24 giờ.
• FacePoker bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được thực hiện do lỗi hiển thị tỷ lệ (odds lỗi) hoặc sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả.
• Kết quả cuối cùng của các trận đấu thể thao được xác định theo dữ liệu từ tổ chức thể thao chính thức. FacePoker không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng FacePoker và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả hoặc lấy lợi thế bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng FacePoker như một phương tiện rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Gian lận khuyến mãi: Lạm dụng các chương trình thưởng hoặc khuyến mãi theo cách vi phạm điều kiện.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm xâm nhập, làm hỏng hoặc cản trở hoạt động của hệ thống FacePoker.
• Chia sẻ tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

8Chơi Có Trách Nhiệm

FacePoker cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

FacePoker cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn cược ngày/tuần/tháng theo số tiền hoặc số ván.
• Giới hạn nạp tiền trong khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại khỏi hệ thống vĩnh viễn (self-exclusion) – tài khoản sẽ bị khóa không thể mở lại.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ FacePoker hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn.

9Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

FacePoker thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

FacePoker cam kết:

• Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ FacePoker qua email support@facepoker.im.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

FacePoker cung cấp dịch vụ "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về các đợt bảo trì có kế hoạch.

FacePoker không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất từ cược hợp lệ – cược là hoạt động rủi ro và kết quả thua là phần tự nhiên của trò chơi.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đặt cược hoặc chơi game.
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các đơn vị cung cấp cổng thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của FacePoker trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

11Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

FacePoker bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận.
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản bị đóng do không hoạt động).

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xem xét và xác minh.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, FacePoker bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và giữ lại tiền gốc trong thời gian điều tra nếu có dấu hiệu gian lận.

12Thay Đổi Điều Khoản

FacePoker bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết:

• Thông báo về thay đổi quan trọng qua email đăng ký tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ để tham chiếu theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FacePoker sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

FacePoker khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp để giải quyết bất kỳ thắc mắc hay tranh chấp nào trước khi tìm đến các biện pháp khác.

Cách liên hệ:

• Live chat: Hiện có 24/7 trên trang web và ứng dụng FacePoker.
• Email: support@facepoker.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin.
• Bước 2: FacePoker xác nhận nhận được khiếu nại trong 24 giờ và tiến hành điều tra.
• Bước 3: Phản hồi chính thức được gửi trong vòng 48–72 giờ kể từ khi nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng chưa thỏa mãn, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan phân xử độc lập theo thỏa thuận của hai bên.